রেফারেন্স

q66 এর শর্তাবলী ও গোপনীয়তা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং…

শর্তাবলী এবং নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার
q66 q66 এর শর্তাবলী ও গোপনীয়তা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় উপলব্ধ। আপনার সব অনুসন্ধান আমরা দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল, ডেস্কটপ এবং ওয়েব থেকে যেকোনো সময় সংযুক্ত হন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রশ্নের বিষয় অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলুন। আপনার সব যোগাযোগ রেকর্ডে থাকে। প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড অ্যাক্সেস করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার জমা করা সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার লগইন তথ্য সর্বদা গোপনীয় থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার লগইন দ্রুত করে এবং লোডিং সময় কমায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন চালু করতে পারেন। এটি আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে কাজ করে। লগইনের সময় অতিরিক্ত কোড প্রবেশ করতে হয়।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস রিপোর্ট

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। লেনদেন রোল ব্যাক করার ব্যবস্থা আছে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। সব অনুরোধ ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার আইনি অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার বয়স অবশ্যই বাংলাদেশে গেমিং করার জন্য আইনিভাবে যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আইনি বয়সের বিবৃতি স্বীকার করেন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা অবৈধ এবং বন্ধ করা হবে।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আমরা নিয়মিত সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিই।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এই মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র সফল/ব্যর্থ লেনদেনের রেকর্ড রাখি, পেমেন্ট বিবরণ নয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করি। সন্দেহজনক লেনদেন রোল ব্যাক করার ব্যবস্থা আছে এবং পুলিশকে জানানোর পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। সেলফ-এক্সক্লুশন সময়কাল নির্ধারণ করুন বা চিরকালের জন্য চয়ন করুন। একবার বন্ধ হলে, পুনরায় খুলতে সাপোর্ট টিমের অনুমোদন প্রয়োজন এবং অপেক্ষার সময় প্রয়োজন।